Política de Privacidad

Shonos ("nosotros", "nuestro" o "la tienda") valora y respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o utiliza cualquiera de nuestros servicios.

Nuestra tienda está desarrollada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y procesar las compras de forma segura.

Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nuestra tienda, podemos recopilar la siguiente información personal:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de envío y facturación.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Información de pago necesaria para procesar su compra.
• Historial de pedidos.
• Productos agregados al carrito o lista de deseos.
• Comunicaciones realizadas con nuestro equipo de atención al cliente.
• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado.
• Información sobre cómo navega e interactúa con nuestro sitio web.

Cómo recopilamos su información

Podemos recopilar información personal mediante:

• La información que usted nos proporciona al realizar una compra o crear una cuenta.
• El uso de cookies y tecnologías similares cuando navega por nuestro sitio web.
• Nuestros proveedores de servicios, como Shopify y las plataformas de pago.
• Socios comerciales autorizados cuando sea necesario para prestar nuestros servicios.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para:

• Procesar y gestionar sus pedidos.
• Coordinar envíos y entregas.
• Procesar devoluciones, cambios o reembolsos.
• Brindar atención al cliente.
• Comunicarnos con usted acerca de sus compras.
• Personalizar su experiencia de compra.
• Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
• Detectar y prevenir fraudes o actividades no autorizadas.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

También podremos enviar información promocional, ofertas y novedades sobre nuestros productos y servicios. Usted podrá dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en dichos mensajes o contactándonos directamente.

Compartición de la información

Podremos compartir su información únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, por ejemplo con:

• Shopify.
• Pasarelas y procesadores de pago.
• Empresas de mensajería y transporte encargadas de entregar su pedido.
• Proveedores tecnológicos que operan nuestra tienda.
• Autoridades competentes cuando la ley así lo requiera.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal con terceros.

Shopify

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify, la cual procesa parte de su información personal para gestionar pedidos, pagos y el funcionamiento del sitio web.

Shopify cuenta con sus propias políticas de privacidad y seguridad para el tratamiento de los datos personales.

Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas o plataformas de terceros.

No somos responsables de las políticas de privacidad, contenido o prácticas de dichos sitios web. Recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar cualquier información personal.

Información de menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado información personal, podrá comunicarse con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservación de la información

Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

• Procesar sus pedidos.
• Cumplir con obligaciones legales.
• Resolver disputas.
• Prevenir fraudes.
• Hacer cumplir nuestras políticas comerciales.

Una vez que la información deje de ser necesaria para estos fines, será eliminada o anonimizada cuando sea posible.

Sus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable en Guatemala, usted podrá solicitar:

• Acceder a la información personal que mantenemos sobre usted.
• Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de su información cuando sea legalmente procedente.
• Actualizar sus datos personales.
• Realizar consultas sobre el tratamiento de su información.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede escribirnos al correo electrónico indicado al final de esta política.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Recordar sus preferencias.
• Mejorar el funcionamiento del sitio.
• Analizar el tráfico.
• Personalizar su experiencia de compra.
• Mostrar contenido y promociones relevantes.

Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían no funcionar correctamente.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, operaciones o en la legislación aplicable.

La versión más reciente estará siempre disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: info@grupoctva.com